Politica de Retur

Ai dreptul să te răzgândești. Pentru cumpărăturile la distanță, consumatorul beneficiază, cu excepțiile prevăzute de lege, de un termen de 14 zile calendaristice pentru a se retrage din contract fără să fie obligat să justifice decizia.

Cum anunți returul

Ne poți comunica decizia de retragere prin formularul de retur, la adresa coralbestdeals1@gmail.com sau la telefon 0770914516. Pentru identificarea rapidă a comenzii, te rugăm să indici numărul comenzii și produsul pe care dorești să îl returnezi.

Termenul pentru trimiterea produsului

După comunicarea deciziei de retragere, produsul trebuie trimis înapoi fără întârziere nejustificată și în cel mult 14 zile calendaristice. Termenul este respectat dacă produsul este expediat înainte de expirarea celor 14 zile.

În cazul unei retrageri obișnuite, costul direct al returnării este suportat de consumator, dacă nu am convenit altfel. Te rugăm să nu trimiți colete cu ramburs sau cu plata transportului la destinatar fără acordul nostru prealabil.

Starea produsului

Poți examina produsul în măsura necesară pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea. Ești responsabil doar pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru această verificare. Recomandăm returnarea împreună cu accesoriile, documentele și ambalajele disponibile, pentru a proteja produsul pe durata transportului.

Rambursarea

În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, rambursăm sumele primite pentru bunurile returnate și, după caz, costul livrării standard inițiale, fără întârziere nejustificată și în termenul legal. Dacă ai ales o metodă de livrare mai scumpă decât livrarea standard oferită, diferența de cost nu trebuie rambursată.

Putem amâna rambursarea până la momentul în care primim bunurile sau până când ne furnizezi o dovadă că le-ai expediat, luându-se în considerare data cea mai apropiată. Rambursarea se face, de regulă, prin aceeași metodă de plată folosită pentru tranzacția inițială, dacă nu convenim împreună o altă metodă.

Produs defect, neconform sau diferit de cel comandat

Dacă ai primit un produs defect, neconform sau alt produs decât cel comandat, contactează-ne înainte de expediere. Aceste situații sunt tratate separat de retragerea obișnuită, în cadrul drepturilor privind conformitatea produselor, iar aducerea în conformitate nu se face pe cheltuiala consumatorului. Vezi și pagina Garanția Produselor.

Excepții

Dreptul de retragere nu se aplică în situațiile exceptate expres de legislație, acolo unde acestea sunt relevante pentru produsul cumpărat. Dacă unui produs i se aplică o astfel de excepție, informația trebuie prezentată în mod corespunzător înainte de cumpărare.

Această politică descrie procedura magazinului și nu limitează drepturile consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă.